Помощь

Доставка

1. Доставка по Москве и Московской области

Осуществляется в течение 1-6 дней с момента заказа с понедельника по воскресенье с 10:00 до 18:00 (время может меняться в зависимости от загруженности дорог). Доставка осуществляется до подъезда покупателя. Разгрузка заказанного товара производится силами покупателя!

Масса груза	до 300 кг	от 301 до 2 000 кг
Стоимость доставки до транспортной компании "Деловые линии" и "Байкал Сервис" по адресу: г.Москва, ул.Рябиновая, д.37, стр.1 и стр.5	бесплатно	2 500 р.
Стоимость по Москве от МКАД до ТТК	1 200 р.	2 500 р.
Стоимость по Москве внутри ТТК	1 200 р.	2 800 р.
Стоимость 1 км за МКАД	1 200 р. + 50 р./км	2 500 р. + 50 р./км
Стоимость простоя транспорта за 1 час	3 000 р.	3 000 р.
Нормы разгрузки транспорта	20 мин, свыше 20 мин - 500 р.	40 мин, свыше 40 мин - 1000 р.

Возможные способы оплаты:

• Наличный расчёт. 
  Оплата производится наличными водителю при доставке или в магазине. Вместе с товаром передаётся товарный и кассовый чеки.
• Оплата банковской картой.
• Оплата через банк (счёт). 
  Вы можете оплатить заказ в любом отделении банка. За услугу по переводу денег с вас возьмут от 3 до 7% от стоимости заказа, в зависимости от региона. Перечисление денег займёт порядка 10 дней.
• Оплата по QR-коду в мобильном приложении "Сбербанк Онлайн". Достаточно отсканировать QR-код в приложении и все реквизиты заполнятся автоматически. Денежные средства поступят моментально, как при оплате через терминал.

2. Доставка в другие города

После оформления заказа оформляется счёт на частное лицо или организацию, который можно оплатить в любом банке. После поступления денег заказ отгружается в транспортную компанию в течение 2-3 рабочих дней. Заказчик сам выбирает транспортную компанию.

Стоимость доставки до транспортной компании по Москве рассчитывается согласно прейскуранту и включается в счёт. Стоимость доставки до города (транспортной компанией) оплачивается по факту получения груза в транспортной компании.

Что делать если груз повреждён транспортной компанией?

1. При приёмке груза следует проверить количество и качество доставленного груза. Осмотреть состояние упаковки.
2. Обнаружив дефекты на грузе, необходимо сделать фотографии: место повреждения, общий вид груза.
3. Совместно с сотрудником транспортной компании составьте акт о повреждении груза и претензию на возмещение ущерба .
4. В транспортной накладной зафиксируйте информацию о том, что: обнаружены повреждения груза; составлен акт о повреждении груза налицо следы вскрытия упаковки и т.д.
5. Дождитесь решения транспортной компании по вашей претензии.

Просим Вам обратить внимание, что Компания «Мир дерева» не несёт ответственность за услуги по перевозке груза транспортными компаниями.

Обращаем ваше внимание, что мы занимаемся поставкой товаров только по РФ и в страны ЕАЭС.

3. Образцы документов для получения, обмена или возврата товаров

• Образец доверенности - скачать
• Образец доверенности на транспортную компанию - скачать
• Правила заполнения доверенности - скачать
• Доверенность на одну покупку - скачать
• Доверенность на несколько покупок - скачать
• Памятка по возврату и обмену - скачать
• Письмо на возврат (для юр. лиц) - скачать
• Письмо на возврат (для физ. лиц) - скачать

Последнее обновление от 03.08.2026 г.